根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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+宁蒗县城很小,能找到网上预定的就这家了,老式的那种机关宾馆,东西非常全(但是没吹风机),除了空间小些其他都还不错**附近有个大
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房间和照片差不多,是刚翻装过的,服务员态度一般,不讲诚信这一点我很不满意。本来我是订的两个三人间和一个两人间,到了之后被告知只有一个三人间,后经艺龙协调无果只好忍了。
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环境太差,屋内只有一盏壁灯是亮的,烧水壶水垢都很厚更本不能用,因为灯光太暗看不清屋内干净不,但是感觉没有好干净,反正以后再也不到这家了。。