8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论1816：好评
+宁蒗县城很小，能找到网上预定的就这家了，老式的那种机关宾馆，东西非常全（但是没吹风机），除了空间小些其他都还不错**附近有个大
无泪无血：好评
房间和照片差不多，是刚翻装过的，服务员态度一般，不讲诚信这一点我很不满意。本来我是订的两个三人间和一个两人间，到了之后被告知只有一个三人间，后经艺龙协调无果只好忍了。
会员3540：好评
环境太差，屋内只有一盏壁灯是亮的，烧水壶水垢都很厚更本不能用，因为灯光太暗看不清屋内干净不，但是感觉没有好干净，反正以后再也不到这家了。。